Hệ thống Tổng đài ảo Cloud PBX Thông minh

Cloud PBX: Xóa bỏ rào cản liên lạc truyền thống

Sử dụng tổng đài analog với dây cáp chằng chịt đã quá lỗi thời. Giải pháp Tổng đài ảo (Cloud PBX) của ITDEV cho phép nhân viên của bạn nghe gọi chuyên nghiệp ở bất kỳ đâu chỉ với một chiếc smartphone hoặc laptop có internet. Điều này cực kỳ phù hợp cho doanh nghiệp có đội ngũ Sale/CSKH làm việc từ xa hoặc nhiều chi nhánh.

Tích hợp CRM - Thấu hiểu khách hàng tức thì

Khi khách hàng gọi đến, hệ thống sẽ tự động hiển thị popup thông tin: Tên khách hàng, lịch sử mua hàng và ghi chú từ lần gọi trước trên màn hình CRM. Nhân viên của bạn sẽ tư vấn chuyên nghiệp hơn khi "biết trước" khách hàng là ai.

Ghi âm cuộc gọi & Quản lý chất lượng

Toàn bộ các cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ an toàn trên Cloud. Ban lãnh đạo có thể nghe lại để đánh giá năng lực tư vấn của nhân viên hoặc làm tài liệu giải quyết khiếu nại minh bạch nhất.