ITDEV

Ngôn Ngữ / Language

Hỗ trợ 24/7: 0878.666.247

Hệ thống Tổng đài ảo Cloud PBX Thông minh

Nâng tầm dịch vụ khách hàng với hệ thống tổng đài IP hiện đại. Tiết kiệm 50% chi phí cước, tích hợp CRM và làm việc từ xa.

Hệ thống Tổng đài ảo Cloud PBX Thông minh

Cloud PBX: Xóa bỏ rào cản liên lạc truyền thống

Sử dụng tổng đài analog với dây cáp chằng chịt đã quá lỗi thời. Giải pháp Tổng đài ảo (Cloud PBX) của ITDEV cho phép nhân viên của bạn nghe gọi chuyên nghiệp ở bất kỳ đâu chỉ với một chiếc smartphone hoặc laptop có internet. Điều này cực kỳ phù hợp cho doanh nghiệp có đội ngũ Sale/CSKH làm việc từ xa hoặc nhiều chi nhánh.

Tích hợp CRM - Thấu hiểu khách hàng tức thì

Khi khách hàng gọi đến, hệ thống sẽ tự động hiển thị popup thông tin: Tên khách hàng, lịch sử mua hàng và ghi chú từ lần gọi trước trên màn hình CRM. Nhân viên của bạn sẽ tư vấn chuyên nghiệp hơn khi "biết trước" khách hàng là ai.

Ghi âm cuộc gọi & Quản lý chất lượng

Toàn bộ các cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ an toàn trên Cloud. Ban lãnh đạo có thể nghe lại để đánh giá năng lực tư vấn của nhân viên hoặc làm tài liệu giải quyết khiếu nại minh bạch nhất.

Định hình lại cách bạn vận hành

Tại Anh Minh Dương, chúng tôi không chỉ cung cấp một dịch vụ đơn thuần, chúng tôi mang đến một giải pháp công nghệ toàn diện giúp tự động hóa quy trình, tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Ghi âm 24/7

Lưu trữ file âm thanh chất lượng cao để kiểm soát nội dung tư vấn.

Tích hợp API

Kết nối hoàn hảo với các phần mềm CRM/ERP phổ biến.

Lời chào IVR

Hệ thống phím bấm tự động điều hướng khách hàng gặp đúng bộ phận.

Máy nhánh vô hạn

Mở rộng quy mô nhân sự trực máy không giới hạn khoảng cách.


Quy trình triển khai chuẩn mực

1

Khảo sát hạ tầng

Kiểm tra đường truyền internet và số lượng máy nhánh cần thiết.

2

Cài đặt Cloud PBX

Khởi tạo hệ thống trên hạ tầng Server của ITDEV.

3

Đấu nối đầu số

Tích hợp đầu số 1900, 1800 hoặc số cố định theo yêu cầu.

4

Thiết lập kịch bản

Cấu hình lời chào và quy trình đổ chuông thông minh.

5

Bàn giao tài khoản

Cài đặt App trên PC/Smartphone và hướng dẫn sử dụng cho nhân sự.