CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ – ROOMRIDE PASSPOINT

Cập nhật lần cuối: Ngày 21 tháng 03 năm 2026

  1. GIỚI THIỆU Chào mừng bạn đến với RoomRide – PassPoint (gọi tắt là “Chúng tôi”, “Ứng dụng” hoặc “RoomRide”). Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân của người dùng (bao gồm Tài xế và Khách hàng). Chính sách Quyền riêng tư này giải thích chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của bạn khi bạn tải xuống, cài đặt và sử dụng ứng dụng RoomRide Driver. Việc bạn sử dụng ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
  2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP Để cung cấp dịch vụ kết nối và mua bán chuyến xe một cách an toàn, chúng tôi cần thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp:

  • Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email, Số Căn cước công dân (CCCD).
  • Thông tin phương tiện: Biển số xe, loại xe, hãng xe, màu sắc, số chỗ ngồi và hình ảnh phương tiện.
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản (để phục vụ việc rút tiền/thanh khoản điểm PassPoint).

2.2. Thông tin thu thập thông qua quyền truy cập thiết bị (Permissions): Để ứng dụng hoạt động đúng chức năng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cấp một số quyền truy cập trên điện thoại. Cụ thể:

  • Vị trí (Location): Chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí GPS hiện tại của bạn để hỗ trợ tính năng tự động điền “Điểm đón khách” khi bạn đăng chuyến, cũng như giúp định vị và điều phối các chuyến xe gần bạn nhất.
  • Máy ảnh (Camera): Được sử dụng để bạn chụp ảnh phương tiện, ảnh đại diện và các giấy tờ liên quan nhằm xác minh danh tính tài xế.
  • Thư viện ảnh (Photo Library): Để bạn có thể chọn và tải lên hình ảnh xe hoặc ảnh hồ sơ từ bộ nhớ thiết bị.
  • Micro (Microphone): Được sử dụng để hỗ trợ tính năng ghi âm, gửi tin nhắn thoại hoặc trao đổi nhanh với hệ thống/quản trị viên.

2.3. Thông tin giao dịch:

  • Lịch sử tạo chuyến, nhận chuyến, bán chuyến.
  • Lịch sử nạp/rút điểm PassPoint và lịch sử đóng phí duy trì (Kế toán).
  1. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN Dữ liệu của bạn được sử dụng vào các mục đích chính sau:
  • Xác minh danh tính và phê duyệt hồ sơ tài xế nhằm đảm bảo môi trường giao dịch an toàn, minh bạch.
  • Kết nối các tài xế với nhau trong việc trao đổi, mua bán chuyến xe trên nền tảng.
  • Xử lý các giao dịch tài chính (nạp điểm, rút tiền, tính phí tự động).
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại (Dispute) liên quan đến chuyến xe.
  • Gửi thông báo hệ thống, cập nhật ứng dụng hoặc các chương trình thưởng (Mã giới thiệu).
  1. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA Chúng tôi cam kết KHÔNG bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
  • Với các Tài xế khác: Khi bạn đăng chuyến hoặc nhận chuyến, số điện thoại và tên của bạn sẽ được hiển thị cho bên đối tác để tiện liên lạc bàn giao khách.
  • Với đối tác thanh toán: Thông tin chuyển khoản của bạn được mã hóa và xử lý thông qua đối tác cổng thanh toán (SePay/VietQR) để đảm bảo giao dịch tự động.
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu của bạn cho cơ quan chức năng, cảnh sát hoặc tòa án nếu có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  1. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG VÀ XÓA TÀI KHOẢN Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên RoomRide PassPoint:
  • Chỉnh sửa thông tin: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thông tin xe ngay trong mục “Quản lý tài khoản” trên ứng dụng.
  • Thu hồi quyền truy cập: Bạn có thể tắt quyền truy cập Vị trí, Camera, Micro bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của điện thoại (Lưu ý: điều này có thể làm hạn chế một số tính năng của ứng dụng).
  • Quyền XÓA TÀI KHOẢN: Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân (lịch sử chuyến đi, điểm số) bằng cách nhấn vào nút “Xóa tài khoản” bên trong màn hình Quản lý tài khoản của ứng dụng. Sau khi xác nhận, mọi dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi và không thể khôi phục.
  1. BẢO MẬT DỮ LIỆU Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt (bao gồm mã hóa mật khẩu, bảo mật kết nối API SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
  2. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi lớn sẽ được thông báo trực tiếp qua ứng dụng hoặc qua email của bạn trước khi có hiệu lực.
  3. THÔNG TIN LIÊN HỆ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Số điện thoại CSKH: 0867909876
  • Địa chỉ văn phòng: 10/343 An Dương Vương, Phú Thượng, Hà Nội