Ứng dụng PassPoint Driver (dành cho Tài xế)
Cập nhật lần cuối: 01/12/2025
1. Giới thiệu
Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng ứng dụng PassPoint Driver (“Ứng dụng”) bởi các tài xế/đối tác (“Tài xế”) của Công ty cổ phần PassPoint Driver (“Công ty”, “Chúng tôi”).
Bằng việc tải, cài đặt, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Ứng dụng, Tài xế xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong văn bản này.
Nếu Tài xế không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng Ứng dụng.
2. Đối tượng và phạm vi áp dụng
- Điều khoản này áp dụng cho tất cả Tài xế đã đăng ký và được Công ty phê duyệt để sử dụng Ứng dụng PassPoint Driver.
- Ứng dụng dùng để nhận/chấp nhận chuyến, quản lý lịch sử chuyến, theo dõi điểm thưởng/PassPoint, và các tính năng hỗ trợ vận hành khác theo từng thời kỳ.
3. Tài khoản và thông tin đăng ký
- Tài khoản cá nhân
- Mỗi Tài xế chỉ được phép sử dụng 01 tài khoản gắn với thông tin cá nhân và phương tiện đã đăng ký với Công ty.
- Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông tin cung cấp
- Tài xế cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, giấy tờ tùy thân, giấy tờ xe, giấy phép lái xe… khi được yêu cầu.
- Tài xế có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi.
- Bảo mật tài khoản
- Tài xế tự chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Nếu phát hiện có truy cập trái phép hoặc nghi ngờ lộ thông tin, Tài xế cần thông báo ngay cho Công ty qua kênh hỗ trợ.
4. Quy định chung khi sử dụng ứng dụng
Tài xế đồng ý:
- Sử dụng Ứng dụng đúng mục đích: nhận chuyến, quản lý chuyến, điểm thưởng, và các chức năng liên quan do Công ty cung cấp.
- Không can thiệp, phá vỡ, chỉnh sửa mã nguồn, sử dụng các công cụ gian lận, giả lập vị trí, can thiệp hệ thống nhằm trục lợi điểm thưởng, chuyến xe hoặc các lợi ích khác.
- Không sử dụng Ứng dụng khi đang điều khiển phương tiện một cách gây mất an toàn; phải tuân thủ đầy đủ Luật Giao thông đường bộ và các quy định pháp luật hiện hành.
- Không sử dụng Ứng dụng cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xúc phạm danh dự, nhân phẩmcủa khách hàng, đối tác hoặc bất kỳ bên nào khác.
5. Quy định về nhận chuyến và phục vụ khách
- Nhận và thực hiện chuyến
- Tài xế chỉ nhận các chuyến mà mình có khả năng thực hiện, đúng loại phương tiện & khu vực hoạt động đã đăng ký.
- Sau khi nhận chuyến, Tài xế có trách nhiệm di chuyển đến điểm đón đúng giờ, liên hệ với khách bằng thái độ lịch sự, tôn trọng.
- Thái độ & dịch vụ
- Tài xế phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, giữ gìn vệ sinh phương tiện.
- Không có hành vi đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử, hay bất kỳ hành vi gây khó chịu, nguy hiểm cho khách.
- Hủy chuyến
- Việc hủy chuyến phải tuân theo quy định và chính sách của Công ty tại từng thời điểm (ví dụ: giới hạn số lần hủy, thời điểm hủy).
- Hủy chuyến không hợp lý hoặc cố tình lạm dụng có thể dẫn đến cảnh báo, trừ điểm, tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác.
6. Điểm thưởng / PassPoint và chính sách thưởng
- Tài xế có thể được tích lũy điểm thưởng/PassPoint dựa trên các tiêu chí như: số chuyến hoàn thành, chất lượng phục vụ, chương trình khuyến khích của Công ty, v.v.
- Cách tính điểm, tỷ lệ quy đổi, thời hạn sử dụng và các ưu đãi liên quan sẽ được Công ty quy định riêng và có thể điều chỉnh theo từng chương trình cụ thể.
- Mọi hành vi gian lận, cố ý tạo chuyến ảo, thông đồng với khách hoặc bên thứ ba để trục lợi điểm thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy điểm, khóa tài khoản, chấm dứt hợp tác.
7. Bảo mật và quyền riêng tư
- Công ty thu thập và xử lý một số dữ liệu như: thông tin tài khoản, vị trí, lịch sử chuyến, thiết bị sử dụng… nhằm vận hành hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn.
- Công ty cam kết bảo mật thông tin theo Chính sách Quyền riêng tư riêng, được công bố kèm theo hoặc trong Ứng dụng/Website.
- Tài xế có trách nhiệm không tiết lộ dữ liệu nội bộ, thông tin khách hàng hoặc bất kỳ dữ liệu nào thu được từ Ứng dụng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Công ty hoặc theo quy định pháp luật.
8. Hành vi bị nghiêm cấm
Tài xế tuyệt đối không được:
- Sử dụng thông tin, hình ảnh thương hiệu của Công ty cho mục đích trái phép, gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng uy tín Công ty.
- Cho người khác mượn tài khoản hoặc sử dụng phương tiện không đúng đăng ký để thực hiện chuyến.
- Dùng phần mềm giả lập, hack GPS, can thiệp app, sử dụng thiết bị trái phép để thay đổi vị trí, thời gian, kết quả chuyến.
- Tham gia vào các hành vi lừa đảo, trộm cắp, vận chuyển hàng cấm, vi phạm pháp luật trong khi sử dụng Ứng dụng.
9. Quyền và trách nhiệm của Công ty
Công ty có quyền:
- Cập nhật, chỉnh sửa Ứng dụng, thay đổi hoặc bổ sung tính năng mà không cần thông báo trước, nếu điều đó không làm giảm đáng kể quyền lợi cơ bản của Tài xế.
- Kiểm tra, ghi nhận, xử lý các hành vi vi phạm; cảnh báo, tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản tùy mức độ.
- Lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Công ty cam kết:
- Vận hành hệ thống với nỗ lực hợp lý để đảm bảo Ứng dụng hoạt động ổn định, hạn chế tối đa gián đoạn.
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của Tài xế liên quan đến Ứng dụng trong thời gian hợp lý.
10. Quyền và trách nhiệm của Tài xế
Tài xế có quyền:
- Được sử dụng Ứng dụng theo đúng chức năng và điều khoản này.
- Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, chuyến xe, điểm thưởng… qua kênh hỗ trợ của Công ty.
Tài xế có trách nhiệm:
- Tuân thủ điều khoản sử dụng, quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
- Bảo đảm tính trung thực, chính xác của thông tin cung cấp.
- Hợp tác với Công ty trong việc xác minh thông tin, xử lý khiếu nại, điều tra các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm.
11. Xử lý vi phạm và tạm khóa tài khoản
Tùy mức độ vi phạm, Công ty có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Nhắc nhở, cảnh báo qua Ứng dụng hoặc kênh liên lạc đã đăng ký;
- Tạm khóa một phần hoặc toàn bộ chức năng của tài khoản;
- Thu hồi, hủy bỏ điểm thưởng/PassPoint hoặc các quyền lợi liên quan;
- Chấm dứt hợp tác, khóa vĩnh viễn tài khoản;
- Thông báo cho cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
12. Chấm dứt sử dụng ứng dụng
- Tài xế có thể ngừng sử dụng Ứng dụng bất cứ lúc nào; nếu muốn xóa tài khoản, Tài xế có thể thực hiện trực tiếp trong Ứng dụng hoặc liên hệ Công ty để được hướng dẫn.
- Công ty có thể chấm dứt hoặc tạm dừng việc cung cấp Ứng dụng cho Tài xế trong trường hợp Tài xế vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
13. Sửa đổi điều khoản
- Công ty có thể cập nhật, sửa đổi Điều khoản này theo từng thời điểm để phù hợp với chính sách và pháp luật.
- Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Ứng dụng/Website. Việc Tài xế tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Tài xế chấp nhận các sửa đổi đó.
14. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Tài xế có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Ứng dụng PassPoint Driver, vui lòng liên hệ:
- Công ty: Công ty cổ phần PassPoint Driver
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Số điện thoại: 0867909876
- Website: itdev.vn